FAQ - Perguntas frequentes

Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda imediata sobre a loteria online! Se a nossa seção FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato conosco e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.

5 perguntas mais frequentes

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Quem administra a Lotto Simple?

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Informações completas e os dados de contato da nossa operadora se encontram nos Termos de Uso.

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Como saberei se ganhei?

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Como um membro da Lotto Simple você não precisa checar os resultados depois de cada sorteio. O nosso sistema automático irá lhe notificar sempre que você ganhar lhe enviando um email automático. Ao mesmo tempo, iremos atualizar a sua conta particular na Lotto Simple, onde você pode ver os detalhes do sorteio e os seus ganhos em Ganhos e doações. Para descobrir da forma mais rápida possivel se você ganhou, registre-se para o sistema de alerta GRÁTIS POR SMS clicando aqui.

 

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Como renovar o pacote Multi-Sorteios/cancelar a renovação automática?

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Se quiser renovar automaticamente seu pacote Multi-Sorteios, marque a opção para a renovação automática ao fazer sua compra. Como alternativa, você pode atualizar essa configuração a qualquer momento na seção Multi-Sorteios, no campo de renovação automática. Da mesma forma, no campo de status para Multi-Sorteios você pode cancelar a renovação automática.

Para garantir que a renovação automática do seu pacote Multi-Sorteios não seja interrompida, certifique-se de que seu método de pagamento esteja atualizado, e que você tenha fundos suficientes na sua conta se estiver usando uma opção de pagamento pré-pago.

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Como eu seleciono / atualizo minha moeda padrão?

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A Lotto Simple aceita 8 moedas internacionais:  dólar australiano, dólar canadense , euro, libra esterlina, rublo russo, rand sul-africano, franco suíço e dólar norte-americano. Você pode selecionar uma moeda preferida para cada método de pagamento registrado em Dados de pagamento.  Seu método de pagamento será cobrado na moeda designada e a moeda exibida no site será a mesma que a moeda selecionada para o método de pagamentodefault.

Para saber mais sobre as opções locais de pagamento disponíveis na Lotto Simple, entre na página Transações bancárias.

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O que são as apostas na loteria?

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As apostas na loteria consistem em apostar no resultado de um sorteio oficial da loteria. Mais exatamente, você faz uma aposta nos números ganhadores em um sorteio de uma loteria oficial. Se a sua aposta incluir os números vencedores, você receberá ganhos equivalentes em valor ao prêmio em dinheiro distribuído pelo operador de loteria subjacente aos possuidores de bilhetes na faixa de prêmio correspondente.

Quando você aposta no resultado de uma loteria na Lotto Simple, você não está realmente comprando um bilhete para essa loteria. As apostas na loteria não são relacionadas de forma alguma aos operadores oficiais da loteria. A compra de bilhetes reais está disponível na theLotter.

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